1. Responsable y alcance

Vibas es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio, aplicación web y aplicaciones móviles que utilicen el mismo servicio.

Para consultas o solicitudes de privacidad puedes utilizar nuestro formulario público de privacidad y soporte, incluso si no tienes una sesión iniciada.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta

• Correo electrónico y contraseña protegida mediante hash.
• Fecha de nacimiento para comprobar que tienes 18 años o más.
• Género y preferencias de búsqueda.
• Fecha y versión de los términos y de la política aceptados, junto con la confirmación de mayoría de edad.
• Número telefónico, únicamente si decides agregarlo para funciones relacionadas con WhatsApp.

Perfil y contenido generado por ti

• Nombre de usuario, ciudad, biografía, idiomas, apariencia, estatura, hábitos, hijos, ingresos y tipo de relación buscada.
• Fotografías, videos y archivos que decidas publicar.
• Mensajes y comunicaciones realizadas dentro del servicio.

Ubicación

Durante el registro solicitamos, mediante el permiso del dispositivo, la ubicación precisa para confirmar disponibilidad en México, determinar una ciudad aproximada y mostrar perfiles cercanos. La ubicación se transmite al servidor y queda asociada a la cuenta.

Actividad dentro del servicio

• Likes, bloqueos, vistas de perfil, desbloqueos de contenido, mensajes leídos, presencia y notificaciones.
• Denuncias enviadas o recibidas, motivo, detalles, copia limitada del contenido denunciado y decisiones adoptadas por moderación.
• Créditos, puntos, recompensas, Boosts y movimientos relacionados.

Información técnica y antifraude

• Dirección IP, fechas de acceso, registros de seguridad y cookies esenciales de sesión.
• Un identificador aleatorio creado en el dispositivo. El servidor conserva una versión hash para prevenir registros abusivos y fraude.

Pagos y soporte

• Paquete adquirido, importe, moneda, proveedor, estado, identificador del pago y créditos entregados.
• Correo, mensaje y archivo opcional que envíes mediante soporte.

Verificación voluntaria de identidad

• Si solicitas el check de identidad verificada, recopilamos temporalmente la identificación oficial que decidas adjuntar.
• Conservamos el estado de la solicitud, fechas de revisión, administrador responsable y una nota limitada de resolución.

Vibas no almacena el número completo de tu tarjeta ni el CVV. Esos datos se proporcionan directamente al proveedor de pagos para generar un token o completar el checkout.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos información:

• Cuando creas o actualizas tu cuenta y perfil.
• Cuando publicas contenido o interactúas con otros usuarios.
• Cuando autorizas la ubicación desde tu dispositivo.
• Cuando realizas una compra o solicitas soporte.
• Automáticamente, mediante cookies de sesión, registros técnicos, dirección IP e identificadores de seguridad.

4. Para qué utilizamos los datos

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Mostrar perfiles compatibles y cercanos.
• Permitir chats, likes, bloqueos y contenido multimedia.
• Procesar compras, créditos, puntos, Boosts y recompensas.
• Responder solicitudes de soporte y privacidad.
• Revisar voluntariamente la identidad y mostrar o retirar el check de identidad verificada.
• Prevenir fraude, abuso, cuentas duplicadas y accesos indebidos.
• Moderar contenido y hacer cumplir los términos del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Mantener, diagnosticar y proteger el funcionamiento del servicio.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad conductual de terceros.

5. Datos obligatorios, opcionales y consentimiento

El correo, contraseña, fecha de nacimiento, género, preferencia y ubicación son necesarios actualmente para crear una cuenta y prestar el servicio de citas disponible en México.

El teléfono, biografía, detalles personales, fotos adicionales, videos, archivos de soporte y la verificación de identidad son opcionales. Puedes retirar el teléfono desde Configuración dejando el campo vacío.

Puedes revocar el permiso de ubicación futura desde los ajustes del dispositivo o navegador. Para eliminar coordenadas ya almacenadas, utiliza el formulario de privacidad o elimina tu cuenta.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que actúan para prestar el servicio:

• Stripe y OpenPay: procesamiento de pagos, prevención de fraude y confirmación de transacciones.
• Resend: envío de correos de recuperación, soporte y notificaciones operativas.
• OpenStreetMap/Nominatim: conversión de coordenadas en una ciudad o zona aproximada durante el registro.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento: operación de servidores, base de datos, almacenamiento y seguridad.
• Autoridades: cuando exista una solicitud legal válida o sea necesario proteger derechos y seguridad.

Exigimos que los proveedores utilicen los datos únicamente para la finalidad contratada y apliquen medidas de protección adecuadas. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México, conforme a sus contratos y políticas de privacidad.

7. Conservación de la información

• Cuenta, perfil, ubicación, contenido y actividad: mientras la cuenta permanezca activa y hasta su eliminación.
• Sesión: la cookie de autenticación tiene una vigencia máxima de siete días, sin perjuicio del cierre por inactividad aplicado por la interfaz.
• Enlaces de recuperación: son utilizables durante una hora y se invalidan al restablecer la contraseña.
• Antifraude vinculado: hasta eliminar la cuenta. Los registros que no puedan vincularse expiran después de 30 días.
• Pagos: durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, contracargos y defensa de reclamaciones.
• Soporte: durante el tiempo necesario para resolver y documentar la solicitud y cumplir obligaciones aplicables.
• Documento de verificación: se elimina al aprobar, rechazar o expirar la solicitud y, en cualquier caso, como máximo después de 30 días. El estado y la trazabilidad de la decisión se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Denuncias y seguridad: durante el tiempo necesario para investigar, prevenir reincidencias, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Al eliminar una cuenta se desvinculan sus identificadores directos cuando sea posible.

Cuando termina el plazo aplicable, eliminamos o desvinculamos la información de la cuenta, salvo que una obligación legal exija conservarla durante más tiempo.

8. Seguridad

Utilizamos HTTPS, contraseñas protegidas mediante hash, cookies HttpOnly, controles de acceso, límites de solicitudes, separación de datos de pago y medidas antifraude. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y actualizamos estas medidas de forma periódica.

9. Tus derechos y controles

Puedes:

• Consultar y modificar la información visible de tu perfil.
• Eliminar fotos, videos y teléfono desde la aplicación.
• Revocar permisos desde el dispositivo.
• Solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o eliminación mediante el formulario de privacidad.
• Eliminar permanentemente tu cuenta desde el perfil o desde la página pública de eliminación.

Para proteger la cuenta podemos solicitar información razonable que permita verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

10. Eliminación de cuenta

La eliminación borra el perfil, credenciales, mensajes, fotografías, videos, ubicación, teléfono, actividad social, créditos y asociaciones antifraude vinculadas.

⚠️ La eliminación es irreversible. Los comprobantes de pago exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables podrán conservarse sin vínculo directo con la cuenta eliminada. Los expedientes estrictamente necesarios para investigar fraude, abuso, amenazas o contenido ilegal podrán conservarse durante el plazo legal o de seguridad aplicable, desvinculando los identificadores directos de la cuenta cuando sea posible.

11. Personas menores de edad

Vibas es exclusivamente para personas de 18 años o más. No buscamos recopilar deliberadamente información de menores. Si detectas una cuenta perteneciente a una persona menor de edad, utiliza la opción Denunciar disponible dentro del perfil para que moderación pueda investigarla de forma prioritaria.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, mostraremos un aviso dentro del servicio.

13. Contacto

Envía tus consultas o solicitudes mediante nuestro canal público de privacidad y soporte. Incluye el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.